業務規程を一元管理し、検索効率の向上を実現
セキュアな環境で生成AI活用も行える！
「業務規程ナレッジ検索・活用サービス」
規程情報を常に最新の状態で維持し、全従業員が迅速かつ正確に活用できる環境を整備
金融機関の業務規程は、銀行法や金融商品取引法などの法令に基づき厳格に管理されている。近年は金融商品・サービスの多様化や業務の高度化、制度変更への対応などを背景に、業務規程の整備・運用の重要性が一段と高まっており、規程情報を常に最新の状態で維持し、全従業員が迅速かつ正確に活用できる環境を整備することが求められている。一方で、業務規程の改訂とマニュアルの更新にタイムラグが発生していたり、営業店からの問い合わせが本店の事務部門へ集中したりするなど、効率的な運用を実現できていない金融機関も少なくない。こうした状況だからこそ、蓄積された規程やナレッジを安全かつ効率的に活用しながら、生成AIの活用も見据えた業務基盤の構築を行うことで、業務品質と生産性の向上をめざす必要がある。そこで本稿では、事務部門と利用部門の双方の負荷を軽減しながら、正確な規程情報へ迅速にアクセスできる環境を実現し、さらにAI活用も支援するアプローチとして、日立ソリューションズ西日本が提供する「業務規程ナレッジ検索・活用サービス」を紹介する。
主な目次
- 金融機関の業務規程管理をめぐる3つの課題
- 利便性・拡張性・安全性を担保した「業務規程ナレッジ検索・活用サービス」
- 業務規程の運用ルール整備から生成AIの利用拡大まで支援。PoCも実施可能
